选择产品

1、进入商城
进入创维商城可以有多种方法：
   方法一 直接登录：在浏览框中输入创维商城的域名(www.skyworthclub.com)，即可进入创维商城。
   方法二 在搜索引擎的搜索框中输入关键字“创维商城”，点击“搜索”，即可进入创维商城。
   方法三 进入创维中文网首页(www.skyworth.com)，点击“网上商城”频道，即可进入创维商城。
   方法四 从创维家族网站和其他互联网网站，点击“创维商城”的LOGO，即可进入创维商城。

2、注册登陆
若是新用户，建议您先注册成为创维网上商城的会员，因为会员将享受专属会员的一系列的优待。若已是会员，请直接登陆。

3、浏览产品
创维商城为您提供创维产品的网上销售平台，支持多种方式的浏览。
　　按照创维产品系列浏览
　　按照关键词搜索后浏览
　　按照销售量排名、新品推荐等多种方式进行浏览

4、问题咨询
您有任何疑问可跟在线客服沟通，同时也可致电400-6788-400。

进行交易
1、放入购物车
当您看到令您心仪的产品，请把它放到您的购物车中：
　　好处1：便于您在购买中与其他产品进行比较。
　　好处2：便于您进行支付和统计金额。

2、去收银台
当您决定购买某件商品时，只需完成以下步骤，即可轻松完成了产品购买过程：
下订单：在选定了您所需的商品之后，可以提交订单。若属于非会员用户，您需要仔细填写配送方式、送货地点、联系方式等信息。
订单确认： 在您提交订单后，创维商城工作人员会尽快和您电话确认订单的相关细节。

信用卡支付详情请进
货到付款
收货时将货款先交给送货人员，并在付清货款后才拆开产品包装确认。
选择此方式，如因顾客原因不接收货品，须交付每批人民币100元的运输费用。镇级地区及镇以下地区不能采用此付款方式。
可货到付款的区域有：

汇款/转帐
银行电汇（请务必严格填写“汇款用途”栏）
您可以通过银行电汇支付货款，我们将在款到后发货。
请在电汇凭证中清楚填写：
公司名称：深圳创维-RGB电子有限公司
银行名称：工商银行深圳分行高新园支行
帐号：4000027219200047988
非常重要：请务必在电汇凭证的“汇款用途”栏中注明：订单号、订货人姓名（即定单中的订货人姓名。注意：不一定是汇款人姓名）。如果“汇款用途”栏填写不完整准确，将可能导致发货延迟！

在线支付

配送确认
货款到达后，创维商城与定购者联系确定具体的送货地址、时间、安排送货、安装、调试。

配送时间
一线城市确认订单后三天内送货上门，其他在五天内送货上门。

签收产品
为便于您购物，创维商城为所售全部产品提供送货上门服务，让您体验足不出户，产品到我家的便捷。创维商城保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，检查所有产品、赠品外观（若有赠品）是否完好，并对照说明书清点随机附件和礼品，确认无误后再请签收。如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新配送。一旦签收，即代表您清点并确认了所有产品、随机配件和礼品。创维恕不受理事后提出的有关产品、配件、礼品的缺失以及外观损伤等相关问题。

邮寄发票
创维商城工作人员将在您付款后20天内将发票邮寄给您。

售后服务
1)创维系列产品自出售之日起（凭有效发票）在三包有效期内享受免费保修，超过三包有效期按照公司规定的收费标准收费维修。
2)创维系列产品享受终身维护，365天全天候服务，百分百上门维修（赠品、各类遥控器除外），按需上门调试。
3)中心城市一个工作日服务到位，周边地区两个工作日服务到位，乡镇、边远农村地区电话预约时间上门服务。
4)对平板电视用户，根据用户需求提供免费设计、免费安装、调试等VIP级服务。
5)全国统一服务热线95105555，提供7×24小时全天候热线服务。
6)对产品销售过程中的随机赠品按国家三包规定提供保修服务。
7)根据《部分商品修理，更换，退货责任规定》，属下列情形之一者，不属于“三包”范围，可实行收费维修：
　(1)消费者未按说明书进行操作，因使用、保管不当造成损坏的；
　(2)非经我公司驻外用户服务人员或特约用户服务网点指定人员检修，而擅自拆动造成损坏的；
　(3)无三包凭证及有效发票的；
　(4)三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的；
　(5)因不可抗拒力（如雷击、电压过高等）造成损坏的；
　(6)超过三包有效期的。
8)创维系列产品整机及其主要部件三包有效期：

退换流程
如需退换机请致电95105555，我们将根据实际情况为您提供解决办法。